Odstąpienie od umowy

Jeśli towar nie nosi śladów użytkowania i nie jest uszkodzony, możesz go zwrócić bez podania przyczyny.
Zamówiony towar możesz zwrócić w ciągu 365 dni od dnia otrzymania przesyłki. 

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz zwrotu i prześlij go do nas e-mailem (sklep@dluta.pl) lub wydrukuj i dołącz do przesyłki.

2. Zwracane produkty wraz z dokumentem zakupu odeślij na nasz adres:

"CILIO" Agnieszka Baraniok-Lipińska
ul. Powstańców Wlkp. 55, DRUŻYNA
62-053 Mosina

3. Po otrzymaniu przesyłki przygotujemy dla Ciebie korektę z tytułu zwrotu towaru i skontaktujemy się z Tobą
mailowo lub telefonicznie.

4. Jeśli wybrałeś opcję zwrotu na konto, należność zostanie przelana w ciągu 14 dni.

Jeśli zgubiłeś lub zniszczyłeś opakowanie, nie martw się, bo nie wymagamy go przy zwrocie.

Reklamacja

Dokładamy wszelkich starań, aby nasz magazyn opuszczały wyłącznie towary najwyższej jakości, wolne od wad.

Jeśli jednak zdarzy się, że:

dotrze do Ciebie produkt:
- uszkodzony (np. pęknięty kamień)
- niekompletny (np. w komplecie brakuje pewnych elementów)
- niezgodny z opisem produktu (np. posiada inne wymiary)
- nie nadaje się do celów, do jakich jest zwykle używany (np. dłuto pęka podczas rzeźbienia)
- który nie spełnia Twoich oczekiwań, które wynikają z zapewnień sprzedawcy lub producenta
(np. pobijak pęka podczas pracy)

lub podczas późniejszej pracy:
- narzędzie ujawni defekt
- urządzenie ulegnie awarii

Masz prawo do reklamacji!

Jak złożyć reklamację?

1. Zadzwoń do nas 61 819-21-41 lub napisz na adres sklep@dluta.pl, a uzgodnimy szczegółowy sposób reklamacji,
pomagając wybrać Ci najbardziej korzystną procedurę.

2. Jeśli będzie to konieczne, po odbiór reklamowanego produktu wyślemy kuriera, żebyś nie musiał ponosić
dodatkowych kosztów. Wystarczy tylko, że przygotujesz produkt do wysyłki.

3. Zgłoszenie reklamacyjne każdorazowo potwierdzamy e-mailem (jeśli taki posiadamy).

4. Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni, po tym czasie otrzymasz informację o sposobie jej rozpatrzenia (wymiana, naprawa lub zwrot należności).

Nie przyjmujemy reklamowanego towaru w przesyłkach za pobraniem.